职位描述：
住宿公司有宿舍，或者不住公司宿舍有补贴，根据自己情况选择。
学历要求：专科以上，本科以上为佳，请各位求职者仔细阅读。
工作时间：早班：8:00-18:00 中间休息1个小时
晚班：17:00-24:00 晚餐上班之前解决
休假：月休4天，可调休，3个月之内的假期可累加。
薪酬福利
个人月平均收入5000以上。
1、入职转正6个月后，缴纳社保。
2、售后主管薪资：转正前底薪2000+600补贴，转正后：岗位工资1500+职级工资1080-1640+绩效1500-2500+补贴600。
3、每月吃饭补助200元，住宿补助300元，交通补助100元，住公司宿舍没有住宿补贴。
4、特殊加班或者特殊贡献，有加班费和额外绩效奖励。
晋升通道：
1、公司内部有明确的晋升通道，完善的体制。
2、团队中表现优秀人员，会根据个人综合能力，享受升职加薪，达到一定职位级别享受年终奖及公司内部股票。
3、公司不断发展过程中，如在客服团队中表现优秀，公司会依据个人能力，调整更高要求岗位来满足个人职业发展。
岗位职责：
1、通过旺旺、电话等聊天工具处理疑难售后问题。
2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。
3、关注并维护店铺dsr评分。
4、协助售前客服解决部分售后问题，配合运营完成活动指标店铺售后指标等。
任职资格：
1、打字速度一分钟不少于60个（硬性指标）；
2、熟悉淘宝交易规则及流程；
3、售后经验1年以上，淘宝店铺从业经验3年以上，能提高客服组转化率，有培训能力，带团经验优先，熟悉天猫规则、售后流程、有3c数码类目天猫从业经验者优先；
4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;