工作职责： 1.负责受理出行安全客诉工单，处理突发事件，协助用户报警、就医； 2.根据安全处置规范，联动相关内外部门解决安全问题； 3.负责输出内部产品流程改进点，赋能交付团队闭环改善； 4.协助安全负责人完成其他相关工作。 任职资格： 1.大专及以上学历；（工作经验丰富可放宽） 2.2年以上百人服务型客服中心工作经验，其中一年以上投诉处理方向工作经验，出行安全优先； 3.办公软件操作熟练； 4.抗压能力强，有洞察力、责任心； 5.社会经验丰富，能适应互联网公司工作节奏，岗位倒班工作性质，有夜班。 无责底薪5.3k 200全勤；工作时间：7*24倒班制，绩效：0-2800（有上下浮动）；夜班补助40元/次 目前班次：7:30 - 16:30 ，10:00 - 19:00 ，12:00 - 21:00 ， 13:00 - 22:00 ， 14:00 - 23:00 (40补助）