职位描述
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1、负责淘宝、京东等各大平台的客服工作;
2、提供日常售前和售后服务,主要包括:解答各类售前咨询问题;订单售后情况沟通处理,包括催发,疑难件沟通,产品退换货/退货处理、质量/体验相关投诉处理等;高危情况识别与升级;工单处理等等;
3、熟悉产品知识、业务流程、营销策略,熟练并耐心解答客户提问;
4、及时跟进订单售后处理,合理并友善解决用户疑难杂症,维护品牌形象;
5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力;
工作地点
地址:上海嘉定区上海嘉定区巧帛人文原地b栋203室


职位发布者
郭女士HR
科讯嘉联

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互联网·电子商务
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200-499人
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私营·民营企业
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站西路6号大众大厦(中都路)