客服质检：承接的业务是饿了吗外卖平台客服服务质量审核 非销售岗位，不打电话！！！ 岗位职责： 1、按照质检标准对服务进行打分并统计，产出对应人员及团队质量分及问题点； 2、根据质量监控数据进行数据统计和分析，跟踪质量数据变化，组织制定持续改进措施 ，并完成相关报告； 3、根据质量核心问题及业务痛点，协同推动业务质量提升 ； 4、持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值； 二、岗位要求： 1、从事质检/培训相关工作1年以下，有客服中心相关经验者优先； 2、熟练操作办公软件，有良好文字编写能力和基础数据处理能力； 3、认可服务价值，原则性强，具有服务敏感度，有较强的沟通、协调、组织能力； 4、具备独立发现问题及深挖能力，有创新思考的能力及执行力； 5、做事细致认真有责任感，有团队精神和抗压能力，具备乐观，正面的工作心态。 6、优秀的话，无经验即可 综合薪资：4-5K，做五休二，上班时间9:30-18:30 福利：法定三薪，五险、包住、生日福利、节日福利；公司不定期组织团建活动。 公司晋升： 品质方向：客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理 综合方向：客服专员-人事综合专员-人事综合主管