应届毕业生
学历不限
2025-07-07 13:20:12
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职位描述
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岗位职责：
1.产品培训与赋能：
根据客户业务场景提供个性化培训，解决产品使用问题，提炼最佳实践案例。挖掘客户需求，通过标准化培训体系，提升产品使用效能。
2.客户续约：
跟进客户续约流程，根据续约服务流程，达成续约率指标。提前识别续约风险并能快速上报。
3.客户运营：
实施全生命周期分层管理机制。主动关怀、定期回访，维护良好客户关系，提供对应阶段价值服务，提升客户满意度和活跃度。
4.产品需求转化：记录客户反馈，定期输出需求分析。
5.咨询服务支持：提供快速响应服务，通过电话，社媒和邮件持续解决客户问题，确保问题解决。
6.跨部门问题协同，在系统中完整记录处理过程，且可回溯问题。
任职要求： 1.语言能力：普通话标准、吐字清晰，具备亲和力。英文口语流利，需商务沟通。 2.能力素质：应变能力、协调能力、抗压能力、学习能力强，快速掌握公司产品。耐心负责，逻辑清晰。 3.技能工具：熟练使用办公软件及自动化设备 4.管理能力：能有快速分解任务，有效参与到团队项目中。
注：联系我时，请说是在洪山人才网上看到的。
工作地点
地址：上海浦东新区浦东新区上海腾道信息技术有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
曹小姐HR
上海腾道信息技术有限公司
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计算机软件
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500-999人
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私营·民营企业
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浦东南路2162号
