招聘需求：客服专员 岗位职责： 1、负责天猫/京东等店铺的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率； 2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等； 3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录； 4、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、20岁到25岁，大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑，不接受实习生； 2、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分钟及以上； 3、做事认真负责，能吃苦耐劳； 4、具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强； 5、思维明晰，做事认真负责，积极主动。 工作时间：排班制，月休6天，半月排版一次 宿舍条件：公寓（6人间），空调、洗衣机、阳台、桌椅、热水器，距离办公楼步行10分钟 薪资构成： 底薪2600 职级薪资（300-1000） 绩效（试用期固定800元，转正后最高绩效3k） 年终奖 工龄薪资；综合薪资4-6K。 福利：六险一金，包住（外宿补贴200元）、工龄奖、年终奖、年度旅游/体检、每年2次调级/调薪，下午茶、节日福利等。