岗位职责 1、运营管理：负责文旅项目的整体运营管理工作，包括制定运营计划、策略，并监督执行，确保项目按照既定目标有序进行。建立和完善项目运营管理体系，如制度编制、流程建立和优化等。对项目的运营成本等进行有效控制，保障项目的经济效益。 2、客服服务：负责项目的客户关系管理，及时解决问题，提高游客满意度。组织并游客满意度调查，收集反馈意见并进行改进。 3、团队管理：负责运营团队的组建、培养和管理，提升团队的凝聚力、专业能力和工作效率。合理分配工作任务，组织指导团队成员完成各项运营工作。 4、资源协调：与属地政府相关部门保持良好沟通，争取政策支持和资源保障。 5、安全管理：负责项目运营过程中的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，定期排查安全隐患和应急演练，确保项目安全运行。 岗位要求 （二）学历及专业：统招本科及以上学历，专业不限（旅游管理、市场营销、工商管理、文化产业管理等相关专业优先） （三）工作经验：具备3年及以上文旅项目运营相关工作经验，有3A级以上景区运营管理经验优先。 年薪16-20万