岗位职责： 1、人才与组织建设： 1）搭建工程实施人才标准体系（技能认证、职级评定、晋升通道），主导关键技术人才（如实施/技术支持专家）的招聘与留存； 2）设计日常管理机制：推行标准化晨会、日清日结、应急响应训练，强化团队执行力与纪律性； 3）建立区域资源池：根据项目分布动态调配实施工程师，提升人效比； 4）制定外包团队准入标准（技能认证/安全考核），实施动态淘汰。 2、职责体系优化 1）定义标准化服务流程（SOP）：涵盖机器人部署、调试、客户培训、故障处理等全链路动作； 2）制定量化考核指标，包括但不限于客户验收通过率、问题响应时效、成本管控等。 3、资源效能与业绩支撑 1）监控实施资源利用率：动态优化团队配置，支撑销售订单交付； 2）建立实施成本模型：控制差旅、备件、外包等成本，推动人效提升。 4、售后管理：优化现有售后管理体系，进一步建设服务体系标准化。 任职条件： 1、专业背景：机械工程/自动化本科以上学历； 2、经验要求： 1）5年 大型智能设备工程实施管理经验（机器人/AGV/产线自动化必选） 2）3年 百人级多团队管理经验（自有团队 第三方外包） 3、能力要求： 1）团队打造能力：擅长通过纪律训练、奖惩机制塑造高执行力团队； 2）资源调度能力：能根据项目峰值动态调配全国范围实施资源； 3）成本敏感度：精通大型工程项目成本拆解与管控方法； 4）客户危机处理：有机器人部署纠纷或重大故障应急处理案例。