岗位职责:
1.负责区域客服服务中心环境条线工作,环境保洁、绿化业务总接口;
2.负责环境服务质量标准制定、培训、监督管理工作;
3.负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环;
4.负责环境端口客诉处理及问题跟进;
5.负责环境端口员工业务技能及员工保有率的提升;
6.负责环境部日常文档输出与管理;
7.根据业务模块实际运行情况,编制岗位作业手册,并适时进行修订完善;
8.负责环境绿化保洁供应商管理;
10.安排及落实上级交代的其他任务。
岗位要求:
1.学历要求:大专及以上学历;40岁以下;
2.专业要求:有绿化、保洁团队管理经验,环境风险防控能力及安全风险识别能力,成本控制能力;5年以上物业环境管理经验;
3.熟悉供应商招采流程、有独立组织招标工作的经验;
4.了解绿化、保洁类各项专业作业流程,熟悉对环境类外包服务质量的监督管理;
5.工能适应经常出差,并能承受一定的工作压力,善于控制自我情绪,具有较强的责任心、耐心及帮助他人完成相应的培训工作。



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