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职位描述
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对充电设施和充电服务问题提供客户支持，向客户提供业务受理、故障报修、咨询查询、客户信息变更、投诉受理等服务
1、在线/电话受理客户咨询，能够按照知识库或业务流程及时准确回答客户，为客户提供专业服务；
2、负责向售后服务工程师派发工单，跟进工单反馈，并回复客户处理结果；
3、对于超出权限的客户问题及时反馈，并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果；
4、对客户进行回访或意见收集，确认问题是否解决，跟进问题闭环。
原标题：《售后客服专员》
1、在线/电话受理客户咨询，能够按照知识库或业务流程及时准确回答客户，为客户提供专业服务；
2、负责向售后服务工程师派发工单，跟进工单反馈，并回复客户处理结果；
3、对于超出权限的客户问题及时反馈，并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果；
4、对客户进行回访或意见收集，确认问题是否解决，跟进问题闭环。
原标题：《售后客服专员》
注：联系我时，请说是在洪山人才网上看到的。
工作地点
地址：西安新城区朝阳门(地铁站)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
潘静静/..HR
科锐尔人力资源服务(苏州)有限公司
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