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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、负责质检标准制定，确保能够发现客服服务过程中的问题;
2、对质检数据建立监控及分析机制，暴露执行、产品、流程等问题并推
动问题解决;
3、建设并落地新人培训及岗中培训，同时内部协同质检解决员工技能掌
握问题;
4、发现并推动质检、培训系统工具中存在的问题，持续优化系统:
5、通过跨部门协作推动质培团队发现的问题，确保质量改善闭环，拿到
结果。
任职要求:
1、本科及以上学历，有3年及以上培训及质检经验
2、有质量改善类项目管理经验优先;
3、有较强的沟通和跨部门协作能力:
4、有社区客服或电商客服中心经验者优先。
1、负责质检标准制定，确保能够发现客服服务过程中的问题;
2、对质检数据建立监控及分析机制，暴露执行、产品、流程等问题并推
动问题解决;
3、建设并落地新人培训及岗中培训，同时内部协同质检解决员工技能掌
握问题;
4、发现并推动质检、培训系统工具中存在的问题，持续优化系统:
5、通过跨部门协作推动质培团队发现的问题，确保质量改善闭环，拿到
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任职要求:
1、本科及以上学历，有3年及以上培训及质检经验
2、有质量改善类项目管理经验优先;
3、有较强的沟通和跨部门协作能力:
4、有社区客服或电商客服中心经验者优先。
注：联系我时，请说是在洪山人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江夏区现代·光谷世贸中心11
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘女士HR
北京万古恒信科技有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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200-499人
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私营·民营企业
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8号5栋203室
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