岗位职责1、接听呼叫中心热线电话。2、完成上级交办的相关工作。任职要求：1.了解呼叫中心相关事件处理流程；2.具有良好的客户服务意识；3.能够熟练使用office办公软件并撰写工作相关文档或表格；4.1-5年以上工作经验；具备较强的沟通能力和表达能力，能够倾听他人的观点和想法，清楚、明确地表达个人的意图；具有较强的团队合作精神与团队合作能力，在本专业上能指导他人，有一定的传授能力；良好的职业道德和职业素养，工作认真、踏实，工作积极主动、责任心强，能承担一定的工作压力。 职能类别：客服专员/助理 关键字：电话客服网络客服普通话标准普通话流利危机处理经验客诉处理经验